用心服务,有礼沟通——富城油气销售公司胜利路加气站开展服务礼仪培训 | 富城能源-尊龙凯时·中国官方网站

为进一步提高加气站各岗位人员服务意识及服务技巧,规范服务人员的行为举止,提升企业形象,公司于7月15日特邀请新疆油田公司行政事务中心工会副主席邢玉荣,为员工们讲授服务礼仪的相关知识。

课前,油气销售公司经理樊萍对邢主席前来授课表示欢迎及感谢。她强调,希望通过此次培训,使加气站员工掌握现代服务礼仪,提高职业化素养,将服务礼仪落实到行为规范中。

此次培训内容主要涵盖服务行业的仪容、仪表、仪态,以及接待礼仪、沟通礼仪等基本常识。

培训课上,邢主席妙语连珠,用幽默而又贴切的语言讲解了理论知识,同时针对不同情景,从服务形象塑造、服务接待礼仪、服务沟通礼仪等方面与员工进行现场互动。邢主席还强调了职场妆容礼仪,建议女员工在日常生活工作中能够适当化妆,不仅能提升自身气质,也能体现对他人的尊重。

礼仪贯穿于日常生活中待人接物的方方面面,参与培训的员工都表示在此次培训中受益匪浅,将进一步把文明礼仪升华为自觉意识和行动,内提素质,外塑形象,彰显公司的良好精神风貌。

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